暖春服务传万家！徐工“两心”大吨位主动巡检服务行动全面出征

为“全社会”创造卓越价值

为“全体客户”创造卓越价值

始终是徐工人坚守的动力和不懈的追求

然而“为客户创造价值”

除了“提供安全可靠的产品”

徐工更致力于为客户提供

“买的放心、用着省心”的全生命周期保障

2月7日，立春的第三天，冬去春来万物复苏，面对徐工持续火爆的大吨位起重机市场，在全球最大的起重机5G智能园区内，又一批“服务雄鹰”高级技师整装待发，作为2022年首批大吨位服务巡检队伍，进入施工一线，为全球各地重大项目的开工保驾护航。

“两心”服务

全面升级全生命周期体验

近年来，作为全球工程起重机行业的领跑者，徐工不仅在规模、产品、技术上站稳顶端，更是以超常规2倍的速度在服务网点和服务资源上实施压强式投入。连续3年开展的“全国免费维护日”行动，行程近10万公里，为近万名用户零距离排忧解难。

本次“两心”大吨位主动巡检服务行动，紧抓全球重大项目、重点市场的黄金施工季，致力于为全球用户带去“买的放心、用着省心”的全生命周期产品和服务保障。

相较于以往徐工起重专业专属的“两专”服务，“两心”服务在保证服务技能过硬的前提下，更是一次对用户产品和服务体验的全面升级。

匠心赋能

“服务雄鹰”铁翼为锋笃行不怠

本次“两心”大吨位主动巡检服务行动，旨在用“全方位、全功能、高质量、专业化”的“全生命周期服务保障”，补强售后服务体系，提升大吨位用户服务感知。

而本次徐工派出的服务雄鹰精锐之师，均在一线工作至少10年以上，都是极具海外服务经验、大吨位巡访经验，全年300吨级以上派单频次最高的服务专家。

经过严苛的理论与实战集训，服务雄鹰更会本着“让用户满意”的初心，带着匠心，带着责任，真正做到“想客户之所想，急客户之所急”。

“在未来的服务行动中，希望服务雄鹰们在对客户车辆重点保养的同时，更要深入对机手、对用户进行安全操作培训指导，不断引导用户‘守护吊装安全’。”徐工起重机械事业部副总经理王万才对“服务雄鹰”团队提出了进一步要求。

“徐工起重机械始终坚持‘以市场为导向，以客户需求为驱动’，在产品高性能、高效率、高保值、高精准等特色上加码升级，持续打造‘买的放心、用着省心’的起重机首选品牌形象，在全球竞争中彰显中国起重机的实力和优势。”徐工机械副总裁、起重机械事业部总经理孙建忠掷地有声。

千辛万苦，让您放心省心

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徐工坚持将

“有技术、有力量、有温度”的超值服务

传播到每一个用户、每一片角落

徐工的服务一直在路上……

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