【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”

时间：2022-02-10

394，是徐工海外产品经理庄栋成的连续驻外天数。2020年12月10日，海外疫情蔓延下，庄栋成义无反顾地前往“石油王国”沙特。

【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”(图1)

在这片神秘又广阔无垠的沙漠中，充满魅力的徐工起重机产品让这片土地充满生机和希望。

主动出击寸土必争

随着疫情的逐渐回转，沙特当地客户的需求开始增多。面对客户批量性的起重机需求，庄栋成抓住时机，联合徐工进出口积极拜访客户，及时反馈市场需求信息，先后拿下了多个当地大客户订单。

【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”(图2)

与此同时，庄栋成从客户角度出发，根据客户的多样化需求，及时与技术团队反复沟通，进行适应性改进；针对客户对设备使用的顾虑，提供备件和服务解决方案，为客户创造价值，赢得了当地客户的一致认可！

勠力同心共克时艰

2021年8月的一个中午，庄栋成在沙特利雅得进行客户走访时，接到距离利雅得千里之外的延布客户紧急求助。

通话期间，庄栋成判断出这是一起因电气系统故障导致的设备停机，客户无法自行解决，急需前往现场开展服务。受当地疫情管控，服务人员无法乘机前往客户所在地。

【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”(图3)

“走，必须赶去现场！”庄栋成与服务工程师没有一丝迟疑，收拾好行李开车启程。

8月的沙漠热浪滚滚，经过十多个小时的沙漠之行，他们终于抵达了客户所在城市。

次日，客户一上班，设备问题便快速得到了解决。当设备开始施工的那一刻，客户的一句“XCMG GOOD！”这让大家感觉一切辛苦都是值得的。

担当有为铁汉柔情

“老婆，生日快乐，等我回去给你买个大蛋糕，下一次一定好好给你过生日！”

“下一次”是庄栋成和家人说得最多的词。

每当谈及家庭，这位90后小伙子脸上总是充满愧疚。出差前，他匆忙举行了婚礼，随后便踏上前往海外的征程。

【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”(图4)

“妈，记得按时吃高血压药，每天一粒。”每次通话，庄栋成总要多叮嘱几句。而母亲每次总是问他，“一切都好吗？在外照顾好自己！”

视频通话是庄栋成与家人联络的唯一方式，电话那头的每一句嘱托、每一声叮咛，如太阳般温暖着庄栋成的内心。家人的支持与理解，给予了无形的力量，激励着庄栋成在徐工国际化征程中不断前行。

【徐工匠人】庄栋成：义无反顾的“荒漠行者”(图5)

13个月的海外驻扎，不论白天还是黑夜，庄栋成始终用专业和真诚为客户提供全方位的服务，增强了客户使用徐工产品的信心，保证了徐工起重机牢牢占据当地中资品牌第一位，让“徐工金”闪耀在金色的沙漠中，成为一道靓丽的风景。

无数海外徐工人，义无反顾冲在市场一线，以强烈的使命感、责任感，坚守岗位不断前行，为徐工国际化事业作出贡献，向每一个“荒漠行者”致敬。

（本文转载自徐工公众号，点击链接阅读原文）

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